"ها!" قول انت. "لكي يدلي شخص ما ببيان من هذا القبيل ، من الواضح أنه لم يعمل في العالم الحقيقي وبالتأكيد لم يضطر أبدًا إلى إدارة شركة." حسنًا ، دعني أؤكد لك. في الماضي لم أكن أدير الشركات فحسب ، بل أمضيت سنوات عديدة في واحدة من أكثر الصناعات شهرة من حيث معدل دورانها - صناعة المطاعم.
لا تفهموني خطأ ، أنا أتفهم وأقدر التحديات التي يخلقها دوران الموظفين. يتسبب معدل الدوران في انخفاض الإنتاجية ، وانخفاض الأرباح ، والجودة غير المتسقة ، ويؤدي بالتأكيد إلى زيادة عبء العمل. بالإضافة إلى ذلك ، ينتج عن دوران الموظفين نقص في الحافز ، وقلة الحماس ، واللامبالاة ، ونقص العمل الجماعي. لكن إليكم السؤال ...
هل التحديات التي أثارتها للتو مشاكل أو أعراض؟ في سياق مناقشتنا لدوران الموظفين ، يتفق معظم الناس على أنهم يمثلون جميعًا أعراض تحدي دوران الموظفين لدينا. تسبب معدل الدوران في كل من هذه النواقص ، مما يقودنا إلى السؤال الأساسي:
هل دوران مشكلة أم عرض؟
دوران هو عرض.
ولكن ما هو معدل دوران من أعراض؟ قد تجادل بأن معدل الدوران هو أحد أعراض قوة العمل الضعيفة - الأشخاص غير المتحمسين ، غير المبالين ، القليل جدًا من مجموعة العمالة ، إلخ. أعتقد ، مع ذلك ، أن معدل الدوران ناتج عن عوامل أخرى. دوران متعلق بالقيادة. دوران هو أحد أعراض مشاكل القيادة. بعض هذه المشاكل المتعلقة بالقيادة هي: الافتقار إلى الهدف ، وانعدام النزاهة ، وغياب خطة لتنمية الناس ، وضعف التواصل ، ومعاملة الناس كأشياء بدلاً من الناس.
دعونا نناقش ما إذا كانت هذه العوامل تسبب بالفعل دوران. أقترح دائمًا أن يستخدم العملاء تجربتهم الخاصة كأفضل مثال لهم. هل سبق لك العمل في شركة لكسب لقمة العيش؟ وظيفة لا تهتم فيها حقًا بالعمل أو الشركة؟ أعتقد أن الجميع تقريبًا كانوا في هذا الموقف في وقت أو آخر. قد تكون في هذا الموقف الآن. عندما كنت في تلك الوظيفة ، هل كنت تبحث عن فرصة أفضل؟ هل تركت الشركة لتتولى وظيفة فقط لكسب المزيد من المال؟ (... ثم كرر السيناريو بأكمله مرة أخرى؟) عندما تفتقر الشركة والوظيفة إلى الغرض ، يحدث دوران.
هل سبق لك العمل مع شخص يفتقر إلى النزاهة؟ شخص يقول شيئًا ويفعل شيئًا آخر؟ شخص وعد بفعل شيء لكنه لم يفعله قط؟ شخص أخذ الفضل وألقى باللوم؟ لسوء الحظ ، يجب أن أخمن أن كل واحد منا لديه هذا النوع من الرؤساء في وقت أو آخر. عندما كنت في هذا الموقف ، هل واصلت القيام بعملك؟ بالطبع فعلت. هل كان عملك دقيق وصحيح؟ بالطبع كان كذلك. هل بادرت بمشاريع جديدة لصالح الشركة؟ ربما لا. الذهاب إلى الميل الإضافي لإحداث فرق؟ هممم ... هل تركتم الشركة في أول فرصة؟ نقطة جعلت. عندما يفتقر الفرد أو الشركة إلى النزاهة ، يحدث دوران.
هل سبق لك العمل في شركة لم تكن فيها احتمالات التقدم أو توسيع المسؤوليات موجودة؟ في مكان ما حيث كنت تعلم أنك لن تذهب إلى أي مكان؟ ابقى طويلا جدا؟ هذا وجهة نظري. بدون فرصة للنمو والتعلم وتوسيع المسؤولية وزيادة القيمة الشخصية ، يغادر الناس. عندما لا يتطور الناس ، يحدث دوران.
هل سبق لك أن عملت في شركة حدثت فيها تغييرات كبيرة عليك مثل هجوم مفاجئ؟ أين تم تكليفك بالعمل وبعد إتمامه علمت أنك فعلت الشيء الخطأ؟ ماذا يحدث عندما لا يتواصل الناس بشكل فعال؟ يؤدي ضعف التواصل إلى سوء الفهم والصراع وعدم الحافز والتوتر. ما الذي يؤدي إليه سوء التفاهم والصراع وعدم الحافز والتوتر؟ لقد حصلت عليه - دوران.
ثم تأتي القضية الأكثر غدرًا بينهم جميعًا - معاملة الناس كأشياء وليس كأشخاص. الحقيقة هي أننا من وقت لآخر نقع في هذا الفخ بدرجة أو بأخرى. أنا أتحدث عن كيف ننظر إلى الناس. مرة أخرى ، استخدم تجربتك الخاصة كأفضل مثال لك. هل سبق لك أن قال لك أحدهم شيئًا لطيفًا أو إيجابيًا ، لكنك شعرت أنه "زائف"؟ لقد استخدموا الكلمات الصحيحة ، لكن هل يمكن أن تقول إن كلماتهم كانت غير صادقة؟ هل تصدق الكلمات أو إحساسك عن الشخص؟ لا توجد أسئلة حول هذا الموضوع - نحن نؤمن بإحساسنا بالأشياء والناس. عندما نواجه شخصًا يقول شيئًا ولكنه يعني شيئًا آخر ، فهل يزداد احترامنا لذلك الشخص أم ينقص أم يظل كما هو؟ من الواضح أنه يتناقص. لا نعتمد فقط على إحساسنا بالشخص - حدسنا - ولكننا نشكل آراء عنه بناءً على رؤيتنا. هل سبق لك العمل مع شخص فقدت احترامه؟ هل بقيت في هذا العمل طويلا؟ عندما يعامل الناس الآخرين كأشياء ، يحدث دوران.
الغرض ، والنزاهة ، وتطوير الناس ، والاتصالات الفعالة ، وفيما يتعلق بي