يحتاج قادة كندا النحيلون إلى النظر إلى ما وراء الأفق ورسم المستقبل
في الأوقات العصيبة ، تظهر مهارات القيادة الحقيقية ، كما يقول لاري كوتي ، رئيس شركة Lean Advisors Inc. (www.leanadvisors.com)
بقلم لاري كوتي
القرقرة على توقعاتنا الاقتصادية مقلقة. لا يزال الدولار يرتفع ، والاستثمار الأجنبي ، والأرباح والمبيعات تنخفض. تعمل المنافسة الآسيوية منخفضة التكلفة على تآكل حصتنا في السوق. تتصدر الفضائح المالية وقضايا حوكمة الشركات عناوين الأخبار. تعيد كوارث مثل الإرهاب والأوبئة المحتملة والحرب تشكيل العالم الذي نعمل ونعيش فيه باستمرار. هناك الكثير من القضايا العالمية "الكبيرة" ، والكثير من الفوضى الواضحة ، لدرجة أن أذهاننا غالبًا ما تشتت انتباهنا عن الوظائف اليومية التي نقوم بها في قيادة أعمالنا.
لقد تغير العالم كما نعرفه - اقتصاديًا واجتماعيًا. ومع ذلك ، فإن ما لم يتغير هو شهية العملاء النهمة للحصول على قيمة أكبر وتسليم أسرع وخدمة أفضل.
يتوق معظم قادة الأعمال إلى العودة إلى أرباحهم ونموهم قبل الركود. ولكن حتى عندما يكون الاقتصاد قوياً مرة أخرى ، فقد نجد أن الارتداد إلى مستويات الربح السابقة ليس "ضربة قاضية" على الرغم من انتعاش الاقتصاد وازدهاره. خلال العامين الماضيين ، بينما كان رجال الأعمال يتخذون قرارات قصيرة الأجل للبقاء على قيد الحياة ، استمر العملاء والأسواق في التغيير بمعدل لم يسبق له مثيل من قبل.
إذا حولنا مخاوفنا وألقينا باللوم على النقص الجديد في تقلبات العملة والمنافسة الآسيوية ، فستبدأ في الظهور مثل "لعبة إلقاء اللوم" القديمة نفسها مع لاعبين مختلفين. من السهل التحليق عالياً عند تناول الأدرينالين عندما تنظر إلى هذه القضايا والتهديدات العالمية. ولكن ، للحظة ، دعنا نتراجع ونلقي نظرة على تحديات أعمالنا من ارتفاع منخفض وتركيز محلي أكبر.
عند القيام بذلك ، نحتاج إلى تجاهل العوامل التي تؤثر على أعمالنا والتي لا يمكننا التأثير عليها والبدء في النظر إلى تلك التي يمكننا التأثير عليها. الأشياء التي ليس لدينا تأثير كبير عليها هي أشياء مثل الركود وتقلبات العملة والكوارث الكبرى. المجال الذي يمكننا التأثير فيه والتأثير فيه هو استراتيجياتنا طويلة وقصيرة المدى لتحويل شركاتنا ، وجعلها أكثر تنافسية وتركيزًا على العملاء.
خلاصة القول هي دعنا نتمسك بـ "الحياكة" لدينا ، ونقوم بوظائفنا ونركز أكثر على أدوارنا كقادة تنظيميين.
لقد أثبتنا في أمريكا الشمالية أنه يمكننا تقديم المنتجات والخدمات بشكل تنافسي من خلال الابتكار وتطوير المنتجات الملهم والجهود الشاملة للتخلص من النفايات. لكنه يتطلب جهدًا مطولًا ومركّزًا. لا يتم تعيين القادة للبكاء عندما تهدد الفوضى. شروط التوظيف هي استخدام مواهبنا القيادية ودفع التحسينات التي ستظهر وتستمر في المحصلة النهائية.
نحن بحاجة إلى تعديل كيفية استخدامنا لهذه المواهب وعدم تشتيت انتباهنا بسبب العوامل العالمية ، والتي هي في الغالب خارج سيطرتنا. يجب علينا قبول الدور الذي تم تعييننا من أجله والتركيز على العمليات التجارية حيث يمكننا إحداث تأثير حقيقي.
نحن قادة ، لذلك دعونا نقود. يمكن تصنيف معظم الأنشطة ، مهما كانت الشركة ، على أنها مضيعة من نوع أو آخر بمجرد أن تبدأ في رؤيتها. بصفتنا قادة ، تقع على عاتقنا مسؤولية تحديد الاتجاه وتحفيز موظفينا على فهم كيفية إزالة هذه النفايات بشكل صحيح بدلاً من إجراء تحسينات تدريجية أو نقطية.
وهذا يتطلب رؤية وتحليل العملية من البداية إلى النهاية ، وليس فقط في نقاط أو أجزاء من العملية. هذا يصبح خارطة طريقك للنجاح.
يحدث التغيير المفيد بأسلوب منظم للغاية ومتسلسل ومنظم. لم يتم القبض على فرقك وهم يركضون وهم يطاردون الفاكهة المتدلية بينما يخلقون ما نسميه "الفوضى المثيرة". عندما يندفع الجميع بشكل تفاعلي لتحسين مجالاتهم الفردية ، فإنهم يشعرون بالفضيلة ، بعد كل شيء يساعدون الشركة ، أليس كذلك؟ في الواقع ، إنهم يقومون فقط بتحسين مناطقهم أو أقسامهم ، غالبًا على حساب العملية برمتها. إن قيادتك وخطة دولتك المستقبلية المحسوبة هي التي ستجلب النظام إلى الفوضى. الهيجان التفاعلي يقتل الأرباح أسرع من أي تهديد خارجي كبير!
إن السعي لتحسين قدرتنا التنافسية من خلال تزويد العملاء بمنتجات أو خدمات أسرع وأفضل سوف يحقق أكثر من القلق بشأن الأزمة العالمية المقبلة التي تلوح في الأفق. لعبة العقود الآجلة الوحيدة التي نحتاج إلى المشاركة فيها هي تلك التي تقلل من الهدر حتى يرى العميل قيمة أكبر.
يخبرنا العلم أن الطبيعة تحب النظام - العوامل البشرية هي التي تولد الفوضى. هناك أشياء يمكننا التحكم فيها - لذلك دعونا ننشغل ونفعل ذلك!
Larry Coté هو رئيس Lean Advisors Inc.. يمكنك التواصل معه عبر البريد الإلكتروني على: lcote@leanadvisors.com. لاري هو أيضًا منظم رئيسي لحدث Lean Conference Canada الذي يُعقد في الفترة من 15 إلى 16 سبتمبر 2004 في مركز مؤتمرات أوتاوا. للحصول على تفاصيل الحدث ، قم بزيارة: (www.leanconferencecanada.ca)
فو